Termeni și Condiții
Operator: Aprocom Star SRL · CUI RO13279072 · J05/668/2000 · Str. Doinei 28, Oradea, 410318 · office@aprocomstar.ro · 0744 624 156
1. Definiții
- Vânzător/Operator – Aprocom Star SRL.
- Client – persoană fizică/juridică ce plasează o comandă.
- Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri personale.
- Produse – piese/consumabile pentru utilaje agricole comercializate pe site.
- Comandă – intenție de achiziție transmisă prin site.
- Contract – comanda acceptată prin confirmarea expediției/livrarea produselor.
2. Cont, eligibilitate
- Poți comanda cu sau fără cont. Informațiile furnizate trebuie să fie corecte și complete.
- Ne rezervăm dreptul de a suspenda/închide conturi create cu date false sau care abuzează de serviciile noastre.
3. Plasarea comenzii & încheierea contractului
- După plasare primești o confirmare automată – atestă primirea, nu înseamnă acceptare.
- Contractul se consideră încheiat la confirmarea expedierii (email/SMS) sau la livrare.
- Ne rezervăm dreptul să anulăm comenzi în caz de stoc indisponibil, neplată, date incomplete sau eroare evidentă de preț.
4. Prețuri, erori și promoții
- Prețurile sunt în RON și includ TVA. Costul de livrare este afișat la checkout.
- În caz de eroare evidentă (ex.: prețuri derizorii din greșeală tehnică), comanda poate fi anulată cu informarea clientului și returnarea sumelor, dacă au fost încasate.
- Vouchere/coduri promoționale se aplică doar în perioada și condițiile comunicate. Nu se cumulează decât dacă este menționat explicit.
5. Plata
- Ramburs (numerar la curier), card online prin procesator securizat, transfer bancar (expediem după încasare), plată la sediu (numerar/card).
- Nu stocăm datele cardului; sunt gestionate de procesatorul de plăți.
- În cazul rambursului refuzat sau nepreluării coletului, ne rezervăm dreptul să limităm opțiunile de plată pentru comenzi viitoare.
6. Disponibilitate stoc & echivalente
- Stocurile sunt actualizate periodic; pot apărea decalaje. Dacă produsul nu este disponibil, te informăm și putem propune echivalent compatibil sau ramburs integral.
7. Livrare, transferul riscului
- Procesare 1–2 zile lucrătoare; curier 24–48h uzual (poate varia). Livrăm în România.
- Riscul se transferă clientului la preluarea fizică a coletului.
- Colet deteriorat? Solicită curierului proces-verbal și anunță-ne imediat.
8. Verificare la primire și neconformități
- Te rugăm să verifici produsul în termen rezonabil după livrare. Pentru produse greșite/defecte la primire, contactează-ne în 24–48h cu poze și numărul comenzii; înlocuim/ridicăm pe cheltuiala noastră sau rambursăm.
9. Dreptul de retragere & retururi
Consumatorii pot returna în 14 zile conform OUG 34/2014. Procedura completă, condițiile și excepțiile (ex.: consumabile desigilate precum uleiurile) sunt descrise în Politica de returnare.
10. Garanții și service
- Consumatori: garanție legală de 2 ani (OUG 140/2021).
- Persoane juridice: garanție comercială uzuală 12 luni, dacă nu se precizează altfel.
- Nu sunt acoperite: uzura normală, montaj/folosire necorespunzătoare, intervenții neautorizate, factori externi (șocuri, coroziune etc.).
- Solicitările se trimit la office@aprocomstar.ro cu descriere, poze/video și numărul comenzii. Oferim soluția legală: reparare/înlocuire, iar dacă nu e posibil – reducere de preț sau rezoluțiunea contractului.
11. Facturare și documente
- Emitem factură fiscală pentru fiecare comandă (PDF pe email și, de regulă, tipărită în colet).
- Te rugăm să verifici datele de facturare; corecțiile ulterioare se fac conform legislației fiscale.
12. Proprietate intelectuală
Toate materialele de pe site (texte, imagini, mărci) sunt protejate. Utilizarea fără acordul nostru scris este interzisă.
13. Răspundere
- Depunem eforturi pentru informații corecte; pot exista erori de tipar/stoc. Răspunderea noastră se limitează la valoarea produselor achiziționate, în limitele legii.
- Piesele trebuie montate de personal calificat; nu răspundem pentru daune rezultate din montaj necorespunzător sau nerespectarea instrucțiunilor.
14. Forță majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutare cauzată de evenimente imprevizibile în afara controlului (forță majoră/caz fortuit), dovedite conform legii.
15. Confidențialitate & Cookies
Prelucrăm datele conform GDPR. Detalii în Politica de confidențialitate. Politica cookies va fi publicată separat; momentan nu folosim cookie-uri de analiză/marketing.
16. Comunicare & suport
Comunicăm prin email/SMS/telefon pentru confirmări și status comenzi. Suport clienți: office@aprocomstar.ro · 0744 624 156 (L–V 09:00–17:00).
17. Soluționarea disputelor
Încercăm rezolvarea amiabilă. Consumatorii pot apela la entități SAL și la platforma SOL/ODR. În lipsă, competența revine instanțelor din România.
18. Legea aplicabilă & modificări
- Contractul este guvernat de legea română.
- Putem actualiza Termenii; versiunea curentă se aplică de la publicare pe site.
19. Date de contact
Aprocom Star SRL · CUI RO13279072 · J05/668/2000 · Str. Doinei 28, Bl. PB73, Oradea, 410318 · office@aprocomstar.ro · 0744 624 156 / 0259 251 665