Politica de Confidentialitate

Această politică explică modul în care Aprocom Star SRL prelucrează datele personale ale clienților și vizitatorilor pentru a furniza și livra comenzile online pe aprocomstar.gomag.ro. Nu folosim în prezent instrumente de tracking/remarketing (ex.: Google Analytics, Facebook Pixel). Vom actualiza politica dacă activăm astfel de servicii.

1. Categoriile de date prelucrate

• Clienți: nume, prenume, adresă de facturare/livrare, telefon, email, produse comandate, metodă de plată, istoric comenzi. Dacă plătești cu cardul, datele cardului sunt prelucrate de procesatorul de plăți, nu de noi.
• Vizitatori: date furnizate în formulare (contact/cont/checkout). La nivel tehnic, sistemul poate înregistra adresa IP și loguri tehnice necesare funcționării site-ului. Nu utilizăm în prezent cookie-uri analitice sau de marketing.

2. Scopuri și temeiuri

• Executarea contractului – preluare, validare, expediere și facturare comenzi, retururi, garanții; comunicare despre starea comenzii.
• Obligații legale – contabilitate, fiscalitate, arhivare.
• Interes legitim – prevenirea fraudelor, securitatea sistemelor, îmbunătățirea proceselor interne.
• Marketing – doar cu consimțământ (ex.: newsletter). Te poți dezabona oricând din email sau din cont. (Dacă nu avem newsletter activ, acest punct nu se aplică.)

3. Durata stocării

Stocăm datele atât cât este necesar pentru scopurile de mai sus: documentele fiscale conform legii (de regulă 5–10 ani), datele din cont până la ștergerea contului sau o cerere de ștergere, iar datele din corespondență pe perioada necesară soluționării solicitării.

4. Dezvăluirea datelor

• Curieri – nume, adresă, telefon pentru livrare;
• Procesator plăți – pentru plățile online;
• Servicii IT/hosting, contabilitate, servicii de suport – ca persoane împuternicite, pe baza unor contracte care impun confidențialitatea;
• Autorități – atunci când legea o cere.

5. Transferul datelor

Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European. Dacă va fi necesar, vom folosi garanții adecvate (clauze standard, decizii de adecvare) și vom actualiza această secțiune.

6. Drepturile tale

• Acces la date și informare despre prelucrare;
• Rectificare sau ștergere (în condițiile legii);
• Restricționare și opoziție la prelucrare;
• Portabilitate pentru datele furnizate de tine;
• Retragerea consimțământului pentru marketing, fără a afecta prelucrările anterioare;
• Dreptul de a te adresa ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor – dataprotection.ro) sau instanțelor.

7. Confidențialitatea minorilor

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat date de la minori fără consimțământul părintelui/tutorelui, le vom șterge.

8. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică oricând. Versiunea curentă se aplică din momentul publicării pe site.

9. Contact

Operator: Aprocom Star SRL · CUI RO13279072 · J05/668/2000 · Str. Doinei 28, Oradea, 410318 · office@aprocomstar.ro · 0744 624 156